El Consejo General de la Abogacía Española (CGAE) ha celebrado este martes que la nueva Guía de Buenas Prácticas del CGPJ tenga, como uno de sus principales objetivos, la mejora de la atención a los profesionales de la abogacía. Una problemática que el Consejo lleva meses reclamando que sea solucionada, ante las dificultades de comunicación de los profesionales con los órganos judiciales.
El Consejo General del Poder Judicial (CGPJ) ha elaborado la «Guía de Buenas Prácticas para la Organización de los Tribunales de Instancia».
Un documento, de 135 páginas, con las que el órgano de los jueces fija porcentajes de cumplimiento, tiempos de respuesta y objetivos concretos en materias como atención al público, reparto de cargas de trabajo, digitalización o señalamientos.
Objetivos entre los que también se encuentra una de las principales reivindicaciones del CGAE en los últimos meses:
«El documento propone canales específicos de comunicación y fija objetivos concretos de respuesta ante dificultades que abogadas y abogados vienen encontrando en su día a día, y que Abogacía española ha reclamado solucionar de forma reiterada», celebran desde el CGAE en un comunicado.
El CGAE defiende los problemas de los abogados
Así pues, tal y como pone en relieve la Abogacía, la Guía elaborada por el CGPJ «reconoce problemas de falta de información, dificultades para localizar los procedimientos y obstáculos crecientes para contactar con funcionarios y LAJ».
Una problemática ante la que ahora el documento propone, entre otros, correos electrónicos específicos, ventanillas especializadas o canales digitales preferentes.
«Es un avance importante para una reividicación en la que llevamos meses insistiendo: los profesionales necesitaban canales eficaces para comunicarse con los órganos judiciales y obtener respuestas», valora en este sentido Salvador González, presidente del CGAE.
Son problemas que Abogacía Española conoce de primera mano, ya que ha venido recabando las experiencias de los Consejos Autonómicos y los Colegios de la Abogacía de todo el territorio y trasladándolas a las instituciones responsables de la reforma. El informe elaborado a partir de estas aportaciones constató, junto a algunas mejoras, graves dificultades de comunicación con los órganos judiciales, además de otras incidencias en la implantación de los Tribunales de Instancia.
La nueva guía supone ahora un avance en esa dirección. En La Rioja, uno de los territorios piloto, ya se han habilitado ventanillas diferenciadas para profesionales y ciudadanía para evitar esperas innecesarias y agilizar la atención. El documento establece además que la evaluación del nuevo modelo deberá incorporar la experiencia de quienes se relacionan con él diariamente.
Para Abogacía Española, convertir estos problemas cotidianos en medidas concretas es un paso necesario para que la reforma alcance los objetivos para los que fue concebida. Como resume la propia guía del CGPJ, “la calidad de la comunicación es tan importante como la calidad de la organización interna”.
