Una carta que reclama una deuda. Una resolución del INSS que deniega una prestación. Una comunicación de despido. Quien las recibe suele enfrentarse a dos dudas casi simultáneas: qué le están diciendo exactamente y qué puede hacer al respecto.
La aplicación Descíframe pretende resolver la primera de forma gratuita y canalizar la segunda hacia un abogado. Detrás del proyecto está Libria, Comunidad de Bienes, que financia el servicio cobrando a los despachos que reciben los asuntos.
El funcionamiento, según la nota de presentación de la entidad, es sencillo. El usuario introduce una fotografía, un PDF o un texto pegado y obtiene una explicación en lenguaje llano: qué se le pide, en qué plazo y qué opciones de actuación tiene.
Alquileres, herencias, seguros, suministros o notificaciones de Hacienda y de la Seguridad Social figuran entre los documentos que el sistema admite. Todo sin desembolsar un euro.
La propia compañía marca la frontera. Lo que ofrece es información orientativa, no asesoramiento jurídico; el análisis de las circunstancias concretas de cada asunto queda reservado al abogado.
De entender el documento a hablar con un despacho
Cuando la plataforma detecta indicios de que el problema podría tener recorrido jurídico, invita al usuario a solicitar ayuda profesional.
La empresa menciona como ejemplos las deudas que podrían acogerse a la Ley de Segunda Oportunidad, determinadas reclamaciones sobre préstamos y tarjetas, los despidos, las prestaciones denegadas por el INSS y las multas.
Ese indicio no equivale a una reclamación viable. La nota lo deja claro: valorar cada caso es tarea del profesional.
Si el ciudadano decide seguir adelante, contesta unas preguntas y verifica su teléfono con un código recibido por SMS. El asunto llega entonces a un solo despacho, acompañado de un resumen del documento y de las respuestas del usuario. Es el abogado quien toma la iniciativa del contacto.
Lo que venga después —contratación, honorarios— se negocia entre ambos. La gratuidad termina en la explicación inicial.
Pago por caso, sin cuotas
El negocio está en el otro lado. Los despachos colaboradores, organizados por especialidades, reciben los asuntos en un panel y abonan una cantidad por cada caso recibido. No hay cuotas ni suscripciones, según la entidad.
La exclusividad es el principal argumento comercial: Descíframe asegura que cada contacto se entrega a un único bufete y no se reparte entre varios. A cambio, el despacho recibe una consulta ya resumida y un teléfono verificado.
Quedan cuestiones sin respuesta en la presentación. La nota no detalla el precio por asunto ni qué ocurre con los contactos que no terminan en encargo profesional. Tampoco se refiere al encaje del modelo en las normas deontológicas de la abogacía sobre captación de clientela.
Por ahora, y pese a la variedad de materias que describe, la plataforma arranca con un único despacho colaborador, especializado en Segunda Oportunidad.
Datos ocultos y cifrado
La privacidad ocupa buena parte de la presentación. Según Libria, C.B., los datos personales —DNI, cuentas bancarias, teléfonos, correos electrónicos, direcciones— se ocultan antes de que el texto sea analizado. Los documentos originales no se almacenan y no es necesario crear una cuenta.
Cuando el usuario autoriza el envío a un despacho, el caso se cifra en su propio dispositivo con una clave que solo posee el profesional destinatario.
La plataforma, sostiene la entidad, no puede leer ese contenido y lo borra en un plazo máximo de 90 días. Todas estas características proceden de la información facilitada por sus responsables.
José Antonio Sánchez, cofundador y responsable de cuentas de Libria, C.B., resume el propósito del proyecto en acortar la distancia entre comprender una comunicación y encontrar a alguien que ayude a actuar.
La compañía prepara aplicaciones para Android e iOS, con lectura en voz alta de las explicaciones, y estará en Legal Tech Expo, en IFEMA Madrid, los días 18 y 19 de noviembre.
