DMD Asesores es un despacho especializado en derecho de consumo y concursal, con una clara vocación hacia la LegalTech. Su objetivo es ofrecer servicios de calidad tanto desde la perspectiva legal como en la atención personalizada a sus clientes.
Desde el principio, DMD Asesores ha reconocido la importancia del uso de la tecnología en la prestación y comercialización de servicios legales. «La tecnología permite automatizar procesos, análisis de datos y prestar un servicio óptimo a nuestros clientes, todo ello sin renunciar a la calidad jurídica», comenta Cristina Aponte.
Aponte recuerda cómo era la gestión antes de adquirir Kmaleon de Wolters Kluwer, la solución en gestión y automatización procesal para despachos con áreas de litigación y reclamaciones: «Desde 2013 he trabajado en distintos proyectos relacionados con reclamaciones masivas y derecho de consumo, manejando diversos CRMs. Cuando tuvimos que elegir la tecnología adecuada para nuestro nuevo proyecto en DMD Asesores, probamos muchos, pero finalmente nos decantamos por Kmaleon».
La decisión de adquirir Kmaleon fue clara para Aponte y su equipo: «Vimos Kmaleon como un lego, se adapta a las necesidades del despacho. Nos ofrecía un contacto directo con el procurador, permitía descargar notificaciones directamente desde Lexnet y archivarlas automáticamente en cada expediente, enviar escritos al procurador desde la misma aplicación, y mantener informado al cliente de cada cambio de situación, entre muchas otras funciones».
Desde su implementación, Kmaleon ha transformado la dinámica en DMD Asesores. «Nos ha ayudado en la mejora de procesos, permitiendo analizar datos y automatizar funciones. Es la mejor tecnología jurídica que he utilizado, aunque la tecnología avanza rápido y debemos adaptarnos. En DMD ASESORES tenemos un equipo experto en procesos y automatización, por lo que necesitamos seguir mejorando en la extracción de datos», comenta Aponte.
En cuanto a la coordinación con los equipos, Kmaleon ha demostrado ser una herramienta intuitiva y fácil de manejar. «Nos ayuda en la coordinación con los equipos, entre ellos se comunican y tenemos procesos creados que ayudan en la organización diaria. Kmaleon permite el control de los trabajadores y es fácil no solo para la gestión masiva de los expedientes, sino para el trabajo diario», señala Aponte.
El impacto de Kmaleon en DMD Asesores ha sido significativo. «Kmaleon facilita el trabajo, permite automatizar labores repetitivas y dedicarnos a tareas que requieren un enfoque personalizado. Ha tenido un impacto favorable en nuestro despacho, ayudándonos a gestionar expedientes de forma masiva y organizada», explica Aponte. Además, destaca la capacidad de Kmaleon para prever el futuro en términos de entrada de trabajo y necesidades del despacho, lo que resulta crucial para la planificación y expansión, como su objetivo de expandirse por Europa: «Queremos expandirnos por Europa y nuestra idea es ir con Kmaleon de la mano».
En cuanto a las funcionalidades que han supuesto un antes y un después en la gestión de sus asuntos, Aponte menciona la eliminación del correo electrónico entre abogado y procurador. «El procurador se descarga la notificación o copia sellada de presentación directamente y se sincroniza en el expediente concreto donde se ha realizado la gestión, pudiendo incluso reflejar avisos o alertas si fuera necesario para el cumplimiento de requerimientos o señalamientos».
Definitivamente, Aponte recomienda Kmaleon a otros profesionales del sector. «Es el mejor programa de gestión legal con el que he trabajado. A pesar de algunos desafíos iniciales, el equipo de Kmaleon ha sido fundamental en nuestro crecimiento y confiamos en seguir mejorando juntos».
