¿Y si la IA empezara a decidir qué despacho elegir para trabajar para una gran compañía… y cuáles no?
El director del Área Jurídica (CLO por sus siglas en inglés) y socio de Revolut, Tom Hambrett, anunció hace una semana en su red social LinkedIn que la empresa sustituirá su tradicional panel de despachos de abogados por lo que describió como «ecosistema dinámico basado en el rendimiento».
Se trata de Revolut Partners, una sistema que monitorizará el rendimiento de los abogados evaluando con métricas el trabajo y cómo los profesionales externos interactúan con sus productos.
Además, también analizará las tasas competitivas, porque, como escribió el CLO de la ‘fintech’ «la posición de ningún compañero en el once inicial está garantizada».
Los despachos se ganarán ser la firma aliada de Revolut
«Este nuevo modelo, más flexible y dinámico, ha sido diseñado para acompañar y seguir el ritmo de nuestra rápida expansión global y la creciente escala de nuestros productos», concede Hambrett a Confilegal.
Revolut Partners estará formado por varios profesionales del equipo legal de la firma, encargados de realizar el análisis de datos y reportar ‘feedback’ sobre los resultados internamente.
«Esta nueva iniciativa elimina las restricciones arbitrarias en el número de despachos colaboradores para dar paso a un ecosistema ágil y estructurado en torno a tres pilares clave: velocidad, calidad y eficiencia de coste», añade el CTO.
Su puesta en marcha está prevista para finales del segundo trimestre de este año (junio). El CLO explica a este periódico que el primer paso será «integrar de manera orgánica a especialistas altamente técnicos y expertos locales junto a nuestros ‘partners’ principales».
La diferencia estará en que estos nuevos profesionales no estarán vinculados por contratos plurianuales, sino que estarán sujetos a un periodo de tres meses donde serán evaluados su rendimiento y la gestión en tiempo real basado en datos.
Según Hambrett, «Revolut garantiza la asignación inmediata del proveedor legal idóneo para cada necesidad, en cualquier parte del mundo y libre de restricciones», concede.
Y en caso de que al final de tres meses los resultados no sean los esperados —mala gestión del cliente, expansión del alcance no gestionada, prácticas de facturación débiles, falta de respuesta o retroalimentación directa de nuestros abogados de que la calidad del asesoramiento no está donde debería estar— se pasará al siguiente despacho en la lista.
Una IA basada en métricas, rendimientos y evaluación automatizada
El objetivo es conseguir el mejor despacho, tanto por rendimiento y como por calidad.
«Revolut Partners está diseñado para fomentar la responsabilidad mutua. El programa busca colaborar con firmas legales que valoren la medición objetiva de resultados, exigiendo al mismo tiempo al equipo interno de Revolut proporcionar ‘briefs’ más claros y una definición más estricta del alcance del trabajo, elevando así el nivel de exigencia y excelencia para ambas partes», señala Hambrett.
No solo esta nueva herramienta revisará al detalle y bajo lupa el trabajo de los despachos externos, también están desarrollando sus propios sistemas de Inteligencia Artificial para ayudar a preseleccionar firmas para instrucciones específicas y a examinar detenidamente el asesoramiento y las facturas.
De este modo, Revolut dice adiós al «punto blando» de las relaciones para mantener y apuesta por los datos, resultados y disciplina
«Las relaciones siguen importando. Pero el rendimiento te hace ganar minutos en el campo», finaliza Hambrett su comunicado en LinkedIn.
Los abogados in-house suben en listón.
