Gi Group Holding ha nombrado a Mayte Micó nueva directora general (Managing Director) de Gi BPO en España, su división especializada en externalización avanzada de servicios empresariales.
La directiva, que cuenta con más de veinte años de experiencia profesional y lleva más de una década vinculada al grupo, asume el cargo con el objetivo de impulsar el crecimiento de la compañía y reforzar su posicionamiento en el mercado nacional.
La nueva responsable estará al frente de una organización que desarrolla soluciones de externalización de servicios de alto valor añadido para compañías de distintos sectores, entre ellos el financiero, el asegurador y el de la automoción.
Su nombramiento forma parte de la estrategia de Gi Group Holding para reforzar el desarrollo de su negocio de outsourcing en España, un ámbito en el que las empresas recurren a proveedores especializados para gestionar determinados procesos y actividades.
Desde su nueva posición, Micó tendrá entre sus principales responsabilidades la expansión comercial, la transformación de los servicios y la mejora de la experiencia de cliente.
La innovación, la gestión de personas y el desarrollo de equipos de alto rendimiento serán algunos de los ejes de esta nueva etapa.
Más de veinte años de experiencia en gestión empresarial
Mayte Micó cuenta con una trayectoria profesional de más de dos décadas, durante las que ha desempeñado diferentes funciones directivas relacionadas con la gestión de operaciones, los recursos humanos, el desarrollo comercial y la atención al cliente.
Diplomada en Empresariales por la Universidad de Valencia, completó su formación como Técnico Superior en Gestión y Dirección de Empresas por la Universidad Autónoma de Madrid. También posee un máster en Recursos Humanos por Kühnel Escuela de Negocio.
Su carrera comenzó precisamente en el sector de la externalización de servicios, donde asumió la responsabilidad de dirigir un centro de atención al cliente integrado por más de 400 profesionales.
Aquella etapa le permitió adquirir experiencia en la coordinación de grandes equipos, la organización de procesos empresariales y la gestión de servicios para clientes corporativos.
Posteriormente, desarrolló parte de su actividad profesional en el sector de la distribución comercial (retail), donde ocupó puestos de responsabilidad vinculados a las operaciones, la calidad del servicio, la experiencia del cliente y los recursos humanos.
Esta combinación de funciones le ha proporcionado conocimientos sobre diferentes modelos de organización empresarial y gestión de servicios.
Una década de trayectoria en Gi Group Holding
La nueva directora general se incorporó a Gi Group Holding hace más de diez años.
Desde entonces, ha ocupado distintas posiciones dentro de la multinacional, pasando de responsabilidades territoriales a funciones estratégicas relacionadas con la gestión y el desarrollo de grandes cuentas corporativas.
Hasta su nombramiento como directora general de Gi BPO, desempeñaba el puesto de Corporate Client Director, desde el que participaba en el desarrollo de las relaciones comerciales con los principales clientes del grupo.
Su trayectoria dentro de la organización le ha permitido conocer tanto las necesidades de las empresas que contratan servicios de recursos humanos como las diferentes líneas de actividad de la multinacional.
La experiencia de Micó en operaciones, gestión de personas y desarrollo comercial constituye uno de los principales activos con los que afrontará esta nueva responsabilidad.
La innovación y el crecimiento, entre sus prioridades
La nueva directora general ha destacado que asume el cargo en un momento de transformación de los servicios empresariales y de evolución de las necesidades de las compañías. «Asumir la dirección de Gi BPO representa una oportunidad para contribuir al desarrollo del negocio y afrontar nuevos retos en un entorno en constante evolución», ha afirmado.
Micó ha señalado que su gestión estará orientada a potenciar la colaboración interna y la capacidad de respuesta de la organización ante las demandas de sus clientes.
«Mi prioridad será trabajar junto al equipo para impulsar iniciativas que aporten valor a nuestros clientes, fomenten la innovación y refuercen nuestra capacidad para ofrecer soluciones excelentes y adaptadas a sus necesidades», ha explicado.
El desarrollo de servicios especializados y la mejora de la eficiencia operativa constituyen aspectos relevantes para las empresas que recurren a la externalización de procesos.
En este mercado, las compañías buscan proveedores capaces de asumir actividades concretas, aportar conocimientos especializados y adaptar sus servicios a las necesidades de cada organización.
Gi BPO desarrolla su actividad precisamente en este ámbito, mediante soluciones dirigidas a empresas que necesitan gestionar determinados procesos con apoyo externo.
