Durante los primeros 15 días del estado de alarma declarado por la pandemia del coronavirus las llamadas al 016, el número de teléfono de atención a víctimas de violencia de género, han aumentado un 12,43%, es decir, 374 llamadas más, con respecto al mismo periodo del año anterior, según el Ministerio de Igualdad.
Asimismo, desde el 14 al 29 de marzo las llamadas se han incrementado un 18,21% en relación al mismo periodo del mes anterior (14-29 febrero 2020), con un total de 521 llamadas más.
El aumento total, comparando marzo de 2019 y marzo 2020, es del 10,52%, con 597 llamada más, pasando de 5.674 a 6.271.
Por su parte, las consultas ‘online’ ([email protected]) se han incrementado un 286,3% del 14 al 29 de marzo, en relación al mismo periodo del mes anterior, pasando de 22 a 85. En relación al mismo periodo del año anterior, el aumento ha sido del 269,57%, pasando de 23 a 85.
Al hacer la comparativa entre marzo de 2019 y marzo de 2020, el aumento ha sido del 182,93%, 75 consultas más en total, pasando de 41 en 2019 a 116 en 2020.
En lo que se refiere al servicio de atención emocional y psicológica vía ‘Whatsapp’, desde que se puso en funcionamiento el servicio (del 21 al 29 de marzo) se han recibido un total de 168 consultas pertinentes.
El Ministerio de Igualdad, tras la aprobación del Real Decreto 463/2020 el pasado 14 de marzo por el que se declaraba el estado de alarma impulsó un plan de contingencia contra la violencia de género ante esta situación de emergencia.
Servicios operativos 24 horas al día
El objetivo de este plan, según el Ministerio de Igualdad, es desarrollar una serie de medidas de carácter estratégico y operativo para ayudar a prevenir, controlar y minimizar las posibles consecuencias negativas en las vidas de muchas víctimas de violencia de género a raíz de las medidas de confinamiento.
En este sentido se declaró servicio esencial todos los servicios de asistencia integral a las víctimas de violencia contra las mujeres.
De esta manera tanto el teléfono del 016, como las consultas ‘online’, han seguido funcionando con normalidad las 24 horas del día, todos los días de la semana.
Al 016 también se ha sumado por primera vez un servicio de chat a través de mensajería instantánea con psicólogos expertos en violencia de género de apoyo emocional y psicológico.
