Daniel Vecino y su socio Álex Dantart son los creadores de Little John, cuyas aplicaciones pueden revolucionar el mundo legal con Inteligencia Artificial. Vecino lo explica en esta entrevista. Foto: Confilegal.
Daniel Vecino (CEO Little John): «La IA permite captar clientes y gestionar el despacho de una manera impensable hace 1 año»
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19/5/2024 06:31
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Actualizado: 20/5/2024 10:57
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Little John, nombre que alude al apodo de Juanito o pequeño Juan, el compañero de Robin Hood o Robín de los bosques, es una empresa emergente nacida de las cabezas de Daniel Vecino y de Álex Dandart, ambos ingenieros informáticos, y de profesionales del sector legal como Jesús María Ruíz de Arriaga, Alejandro López y Giuliana Mayuri. Su objetivo, revolucionar el sector legal de una forma que permite obtener resultados que para muchos puede sonarle a ciencia ficción.
El sobrenombre de «pequeño» era una ironía porque Juanito era un hombre corpulento y muy hábil con el bastón y con el arco.
«El uso de la tecnología junto a la Inteligencia Artificial permite captar clientes y gestionar el despacho de una manera impensable hace poco más de un año», afirma su CEO, Daniel Vecino, que participará en el Congreso IA Empresa Derecho que Lefebvre ha previsto para el próximo 30 de mayo. Dentro del panel «Servicios legales basados en IA: una visión práctica de su implementación» y dentro del espacio de “Casos de uso”.
Lo que la empresa dirigida por Vecino aporta es un ataque en tres frentes; tres soluciones: la captación de clientes, la eficiencia, agilidad y el crecimiento operacional, con «Rewards Discovery» o «Descubrimiento de recompensas», en español, las notificaciones judiciales y gestión de expediente, «Sistema de gestión de notificaciones», y el uso y explotación real de los datos, con «Habla con tus datos».
¿En qué consiste la captación de clientes con «Rewards Discovery»?
Su forma de operar es muy simple. Es un servicio plenamente aplicable a cualquier despacho de abogados o negocio legal. Y en todo tipo de casos, como, por ejemplo, las demandas colectivas.
El potencial cliente, pongamos que tiene dudas sobre su contrato hipotecario, ya sea por cláusulas suelo, IRPH, Euribor, por seguros suscritos o contratos de telefonía, por poner algunos ejemplos, puede recibir, en cuestión de segundos -a través de su teléfono móvil-, un proyecto de dictamen que le dice si su caso es susceptible de ser demandado, o no, y lo que se puede obtener por ello.
No hace falta descargar ninguna aplicación ni instalar nada ni registrarse. La persona en cuestión, a través de una sola pantalla, que además permite el uso del dominio e identidad corporativa de cada despacho, descubre la recompensa económica a la que puede optar capturando con su móvil los documentos clave.
¿Y qué ocurre?
Si la consulta es sobre el IRPH o cláusulas suelo la persona tiene tres opciones: una subir el contrato en pdf desde el móvil, hacer fotos o capturar como quien graba un vídeo de las páginas del contrato y de las facturas.
La tecnología de Little John escanea, digitaliza y analiza el material. En muy pocos segundos lo que obtiene es la lectura de todos los datos principales y el cálculo de lo que podría recuperar.
Por eso la hemos bautizado con el nombre de «Descubrimiento de recompensas” o “Rewards Discovery». Porque el potencial cliente obtiene la recompensa de saber si su caso tiene viabilidad y lo que se podría obtener en los tribunales de justicia.
Es posible que no haya ninguna irregularidad con el IRPH, pero podría haber otros problemas. La inteligencia artificial también detecta y analiza estos, proporcionando un informe a la persona sobre sus opciones si decide presentar una demanda.
La solución también permite enviar archivos de audio con explicaciones o videos, los cuales son procesados por su Inteligencia Artificial. Esta analiza el contenido y proporciona respuestas legales sobre si lo mencionado en una relación laboral o profesional puede ser motivo de demanda y cuáles serían sus posibles consecuencias.
Ya, pero el ‘suajili jurídico’…
El lenguaje utilizado es sencillo y cotidiano, sin términos legales que intimiden. De esta manera, sin ningún compromiso, después de recibir la información, la persona puede decidir si contacta con el despacho o no.
Hemos estimado que el costo de adquirir un cliente oscila entre 150 y 250 euros. Es lo que se invierte en el sistema de captación actual, incluyendo la publicidad en Internet y los costos operativos.
El problema es que el 70-80 % de los clientes potenciales se pierden en el proceso. «Descubrimiento de recompensas» optimiza la captación al informar al cliente en segundos, a través de un documento digital en su teléfono móvil, sobre sus posibilidades de éxito.
Da igual de qué ámbito legal sea la solicitud, gracias a este sistema los despachos solo pagan a cambio de un pack con la información clave estructurada y necesaria para la gestión de un caso de un cliente que ya sabe lo que puede recuperar y está dispuesto a contratar.
«El lenguaje utilizado es sencillo y cotidiano, sin términos legales que intimiden. De esta manera, sin ningún compromiso, después de recibir la información, la persona puede decidir si contacta con el despacho o no»
¿En qué consiste el «Sistema de gestión de notificaciones»?
Uno de los mayores desafíos para abogados y también para procuradores es el manejo de las notificaciones judiciales, como bien sabe. Es una cuestión de logística. Ambas profesiones reciben, leen, procesan y estructuran información crucial de estas notificaciones diariamente y, además, lo hacen una media de entre 8 y 12 veces por expediente judicial.
Lo que consume mucho tiempo y recursos. Limita la capacidad de ambos profesionales para dedicarse a tareas más diferenciales. Tareas como interpretar leyes, ganar casos y, sobre todo, dedicarse a sus clientes.
Las notificaciones vienen en diferentes formatos y de múltiples plataformas…
Y el «Sistema de gestión de notificaciones» lee y procesa cada una de ellas, sea del tipo que sea, sin excepción. Extrae información clave, como vencimientos, señalamientos y cuantías, en segundos, sin necesidad de entrenamiento previo o de trabajar con patrones.
Extrae más de 80 datos clave de cada notificación y las asigna a la persona del equipo adecuada de forma inteligente, basándose en parámetros como la carga de trabajo y la tasa de éxito. Todo esto se presenta en una interfaz gráfica sencilla, visual e intuitiva. Repito, sin entrenamiento previo.
Además, esta solución conforma un entorno de colaboración entre abogados y procuradores que les permite gestionar un mayor número de notificaciones y beneficiarse de toda esa estructuración de datos para poder realizar análisis, previsiones e interpretaciones legales así como tomar decisiones estratégicas.
Otras soluciones en el mercado han abordado estos desafíos en el pasado. ¿En qué es diferente su aplicación ?
En que es más ágil, precisa y fácil de utilizar. Los sistemas anteriores se han basado en sistemas OCR y en herramientas de «Machine Learning», que no eran lo suficientemente ágiles y confiables.
«Sistema de gestión de notificaciones» puede procesar cualquier tipo de notificación judicial venga de la plataforma que venga y en el formato que venga. Eso sí teniendo en cuenta que además está homologada en recogida y presentación de escritos vía Lexnet.
Nuestro servicio, gracias a la combinación de diferentes tecnologías avanzadas, entre las que se encuentran, de manera determinante, la Inteligencia Artificial, es capaz de procesar sin alucinación alguna ni entrenamiento previo cualquier tipo de notificación, y eso es simplemente alucinante.
¿Y qué hay de la privacidad? Porque estamos hablando de material muy sensible…
Todos los datos se almacenan en servidores que cumplen con las normativas de seguridad más exigentes de la Unión Europea, como el Reglamento General de Protección de Datos y la ISO/IEC 27001.
Además, cada cliente tiene acceso a sus datos. Hemos implementado unas medidas de seguridad muy avanzadas para proteger la información contra accesos no autorizados y aseguramos que los datos se mantengan confidenciales y protegidos en todo momento.
«‘Sistema de gestión de notificaciones’ puede procesar cualquier tipo de notificación judicial venga de la plataforma que venga y en el formato que venga. Eso sí teniendo en cuenta que además está homologada en recogida y presentación de escritos vía Lexnet»
¿Requiere alguna instalación especial o «hardware» específico?
No, esa es otra de las ventajas. Todo se gestiona desde nuestra plataforma central y los usuarios solo necesitan una conexión a Internet para acceder.
Además, se integra con otras herramientas y plataformas que los despachos ya estén utilizando, como software de gestión de casos, bases de datos legales y herramientas de comunicación.
La integración facilita un flujo de trabajo más coherente y reduce la necesidad de duplicar esfuerzos. Disponemos de un API y tecnología «webhook» que permite a los desarrolladores crear aplicaciones e integraciones personalizadas basadas en nuestro sistema.
¿Tiene algún ejemplo concreto de cómo un cliente ha mejorado su eficiencia utilizando «Sistema de gestión de notificaciones«?
Sí, claro. Uno de nuestros clientes, un despacho de abogados de tamaño medio dedicaba varias horas al día al proceso manual de notificaciones. Con nuestra solución han reducido esa dedicación a menos de una hora diaria.
Lo más importante, para ellos, es que les ha ayudado a evitar errores que antes eran comunes, lo que también ha contribuido a mejorar su reputación entre sus clientes y, además, a poder hacer crecer su negocio
Pasemos a «Habla con tus datos». ¿En qué consiste?
«Habla con tus datos» está conectado a «Gestión de notificaciones» y es una Inteligencia Artificial creada «ad hoc» para cada cliente, para sus propios datos. No se trata de arrastrar documentos y usar ChatGPT o similar. Es una IA específica de y para cada cliente.
«Habla con tus datos» le permite al abogado o al procurador hacer todo tipo de preguntas. Como por ejemplo, cuántos clientes tengo en las diferentes partes de España, cuántos expedientes se van a poder resolver el próximo mes, qué porcentaje de éxito tienen cada uno…
«Habla con tus datos» es un auténtico puente de mando, dicho en términos marineros. El abogado o el procurador puede conocer el rumbo tomado, los retos a los que tiene que enfrentar con éxito. A día de hoy, no hay nada como esto en el mercado.
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