Opinión | La metodología Legal Kanban impulsa la transformación estratégica en el sector legal

Tradicionalmente, el sector legal se ha caracterizado por estructuras jerárquicas, procesos rígidos y una marcada aversión al cambio. Sin embargo, la disrupción tecnológica y la creciente exigencia de los clientes en términos de eficiencia, agilidad y transparencia han situado a la abogacía ante un cambio de paradigma.

Como en otros sectores, nos encontramos en un punto de inflexión. La velocidad de los avances tecnológicos supera la capacidad de adaptación de los despachos y departamentos jurídicos. No se trata solo de incorporar tecnología, sino de repensar integralmente la forma de operar, decidir y prestar servicios legales.

La verdadera transformación es estratégica y cultural. Exige anticipación y no mera reacción, evolucionando hacia modelos organizativos capaces de aprender, adaptarse y responder con agilidad a un entorno cada vez más dinámico y complejo.

Pese a ello, muchos operadores jurídicos continúan aferrados a modelos de negocio, estructuras y metodologías que resultan insuficientes hoy. En un contexto donde la regulación, la tecnología y las expectativas de los clientes evolucionan de forma acelerada, las soluciones estáticas ya no son viables.

Flexibilidad adaptativa: la nueva ventaja competitiva en el sector legal

Preparar a las personas y a las organizaciones jurídicas para operar en entornos de cambio constante es clave. La flexibilidad adaptativa y la agilidad organizativa se consolidan como competencias esenciales y diferenciadoras en el mercado.

Esta evolución requiere mucho más que nuevas herramientas o procesos: implica un cambio profundo de mentalidad y de paradigma en la práctica jurídica.

Supone poner el foco en aportar valor continuo al cliente, comprendiendo sus necesidades en tiempo real y ajustando el rumbo cuando sea necesario.

La flexibilidad operativa permite generar valor de forma sostenida a lo largo del servicio, reduciendo la incertidumbre y evitando los riesgos asociados a la clásica entrega final.

Asimismo, el aprendizaje continuo y la mejora constante se convierten en pilares estratégicos. Las organizaciones deben crear ecosistemas de conocimiento que impulsen la actualización permanente, favorezcan la transferencia de experiencia y permitan evolucionar al ritmo del mercado y de las demandas del cliente.

La formación ya no puede ser estática ni exclusivamente técnica; debe integrarse como parte del ADN de las organizaciones legales del futuro.

Legal Kanban: el aliado para la transformación

Según el informe “Estado de Innovación y Digitalización del Sector Legal en España” (KPMG, 2023), la correcta gestión del cambio y el uso eficaz de la tecnología son las principales preocupaciones de las áreas legales.

En este contexto, metodologías como Legal Kanban emergen como herramientas clave para liderar la transformación del sector.

Aunque Kanban nació en la industria manufacturera y se consolidó en el ámbito tecnológico, su aplicación al entorno jurídico proporciona un marco sólido para gestionar tanto el cambio cultural como la transformación tecnológica.

En un sector donde la lentitud de los procesos y los plazos dilatados son una constante, donde el cambio de prioridades de los clientes y la toma de decisiones rápida e informada es un reto, y donde la mejora continua es una necesidad, Legal Kanban se convierte en un verdadero catalizador de eficiencia y calidad.

Legal Kanban es mucho más que tableros y post-its. Es un potente método de gestión evolutiva del cambio y de mejora de los servicios que impulsa la transformación. Entre sus pilares esenciales destacan la transparencia, la colaboración y el foco en el cliente, la gestión del flujo de trabajo, el liderazgo, la autoorganización y el compromiso, la sostenibilidad, la resiliencia y la mejora continua.

La aplicación de sus prácticas mejora la visibilidad del trabajo y la gestión, impulsando la transparencia y la colaboración, al tiempo que equilibra la demanda y la capacidad de los equipos.

De este modo, se reducen las sobrecargas, se minimizan los riesgos de incumplimiento y se mejora la calidad y la predictibilidad de los resultados.

Su implementación permite a despachos de abogados y departamentos jurídicos ser más flexibles y sostenibles, mejorar los tiempos de respuesta y la velocidad de entrega, incrementar la eficiencia y, en consecuencia, aumentar la satisfacción del cliente, fomentando la resiliencia y la competitividad.

Para que la transformación sea real y efectiva, es indispensable diseñar programas de formación y acompañamiento liderados por expertos. Cambiar de forma sostenible la manera de trabajar y de decidir requiere guiar a los equipos en la adquisición de nuevas dinámicas y competencias.

Las organizaciones legales que apuesten por Legal Kanban y por modelos organizativos adaptativos estarán mejor preparadas para afrontar con éxito la complejidad y el dinamismo del mercado actual.

Hoy más que nunca, en el sector legal solo hay dos caminos: abrazar el cambio, adaptarse y prosperar o quedarse atrás.

Lilian Mateu, directora asociada en BTS, experta en testión del cambio, pone en valor el método Kanban, desarrollado en la industria japonesa productiva adaptado al sector legal el cual tiene como objetivo hacer más eficiente el trabajo profesional y el conocimiento, en cualquier sector y en cualquier tipo de equipo u organización. Foto: Confilegal.