En aras de ofrecer información sencilla y accesible para todos los profesionales, autónomos y pymes sobre el Reglamento VeriFactu, el Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos de España ha anunciado la habilitación de un canal específico de consultas que busca ofrecer un servicio crucial ante la inminente entrada en funcionamiento de la facturación electrónica.
El objetivo primordial de esta nueva vía de comunicación es proporcionar información fiable y homogénea sobre las cuestiones generales más frecuentes relacionadas con el sistema VeriFactu y el panorama de la futura factura electrónica. Específicamente, este sistema impulsado por los Gestores Administrativos se enfocará en resolver dudas clave sobre los plazos de entrada en funcionamiento del sistema y qué contribuyentes están obligados o no a acogerse a estas nuevas normas.
El canal está ya disponible a través del correo electrónico [email protected], y se difundirá también a través de la web y redes sociales del Consejo General.
Exclusiones Claras para Evitar el Colapso
No obstante, la organización ha establecido límites claros para el uso del canal. El Consejo General ha precisado que no se atenderán consultas particulares ni preguntas de carácter técnico vinculadas a programas informáticos concretos. La iniciativa está diseñada para aclarar dudas de interés general, y no para ofrecer asesoramientos personalizados sobre software específico.
La entidad ha señalado qué tipo de consultas serán consideradas válidas. Por ejemplo, se responderán preguntas como: «Hago mis facturas en una hoja de cálculo sencilla y no utilizo ningún software contable, ¿me afecta VeriFactu?».
Pero también se advierte desde el Consejo General que no se responderá a cuestiones técnicas como: «¿Mi programa de facturación X o Y cumple los requisitos del reglamento aprobado por la normativa?».
Las consultas que cumplan con este criterio general serán respondidas por orden de llegada, priorizando siempre la claridad y la utilidad pública. El tiempo de respuesta, han advertido, estará supeditado al volumen de mensajes recibidos.
Con el lanzamiento de este servicio urgente, el Consejo General refuerza su compromiso con la información veraz y el acompañamiento a las pequeñas empresas y profesionales, buscando activamente evitar la desinformación y la alarma injustificada en medio de los procesos de cambio normativo.
