El director general de Adlanter, José Luis Rivas, tiene una confianza plena en los servicios que ofrece la firma, que son competitivos y eficaces, asegura. Foto: Confilegal.
José Luis Rivas: “Gesdocument es ahora Adlanter, queremos ser el ‘partner’ estratégico de bufetes en el sector ALSP”
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18/6/2024 06:30
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Actualizado: 18/6/2024 11:27
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Gesdocument como marca ha dejado de existir. Ahora ha cambiado su nombre a Adlanter, firma del sector de proveedores alternativos de servicios legales, conocido por sus siglas ALSP en inglés.
“Queremos ser el ‘partner’ estratégico de bufetes y empresas en el sector ALSP”, explica José Luis Rivas, director general de Adlanter, con una sonrisa que ilumina su cara de lo que podría denominarse como felicidad.
El sector ALSP –el sector paralegal, para entendernos– mueve 8.000 millones de euros anuales en facturaciones en España. Está superatomizado. En la actualidad hay más de 26.000 asesorías operando solo en nuestro país, todas ellas mayormente pequeñas.
Las más grandes facturan 80, 50 y 25 millones de euros anuales. Hay espacio para crecer.
“Lo que busca Adlanter en España y Portugal es convertirse en el líder en este mercado”, asegura Rivas.
Nacida de las entrañas de Cuatrecasas, Gesdocument fue comprada por el fondo de inversión Artá Capital, que pertenece a la Banca March.
Cuenta con 400 empleados y 6.000 clientes en toda España y Portugal y sedes en las principales capitales. En 2023 obtuvo unos ingresos de 18 millones de euros y este año se prevén 23 millones de euros. El objetivo es crecer más del 10 % cada año.
En el último año han comprado cuatro importantes asesorías, Arketa, García Riera, IVC y ARC Consultores. Como se suele decir, van a por todas.
¿Puede explicar qué es exactamente Adlanter y cuál es su mercado de negocio?
Por supuesto. Adlanter es una empresa que se especializa en la externalización y digitalización de servicios legales y administrativos para despachos de abogados.
Ayudamos a los despachos a externalizar tareas de bajo valor añadido, permitiendo que se concentren en sus actividades principales y más estratégicas.
Nuestra misión es asegurar la eficiencia operativa, el éxito en las operaciones y la reducción de costos para nuestros clientes, todo ello sin competir directamente con ellos en el ámbito jurídico.
¿En qué áreas se centran principalmente?
En áreas como la gestión societaria corporativa y la secretaría mercantil. Los despachos diseñan las operaciones societarias y nosotros nos encargamos de llevarlas a la práctica, tramitando la documentación necesaria y asegurando que todo el proceso se complete correctamente.
También ofrecemos servicios de liquidación de impuestos y tramitación de escrituras, esenciales para el funcionamiento legal de las empresas.
En esencia, nos ocupamos de todas aquellas tareas que, aunque necesarias, no son el foco principal del despacho.
Han dejado de ser Gesdocument y ahora son Adlanter, ¿Por qué este “rebranding”, este cambio de nombre?
Responde a nuestra evolución y crecimiento. Gesdocument ha sido una marca centrada en la gestión documental, pero ahora ofrecemos una gama mucho más amplia de servicios.
Adlanter refleja mejor nuestra ambición y nuestro posicionamiento como un ‘partner’ integral en el ciclo de vida de ‘Compliance’ de las empresas, no solo en España sino también en Portugal.
Queremos ser percibidos no solo como proveedores de servicios, sino como socios estratégicos que ofrecen soluciones completas y de alta calidad, abarcando desde la gestión administrativa hasta la implementación tecnológica.
¿Cuáles son las ventajas económicas al externalizar estos servicios con ustedes, con Adlanter?
Desde el punto de vista económico, externalizar tareas de bajo valor con nosotros permite a los despachos ahorrar tiempo y recursos.
Nuestras tarifas son más bajas en comparación con las horas facturables de un abogado, lo que resulta en una reducción significativa de costos.
Además, aseguramos el éxito en las operaciones y cumplimos con los plazos establecidos, lo que también contribuye a la eficiencia operativa de los despachos.
Nuestro valor diferencial no es solo el costo, sino también la eficiencia y la fiabilidad de nuestras operaciones.
Esto permite a los despachos centrarse en sus actividades principales sin preocuparse por los detalles administrativos.
Pero ustedes trabajan tanto para despachos de abogados como para empresas.
Tenemos dos canales de comercialización. Por una parte, el canal de empresas, para darles servicio en las áreas de laboral, fiscal, contabilidad… Las empresas en España, en un 95 %, son Pymes. Y por otro, el canal indirecto. Despachos de más de más de 50 o 60 personas, para ayudarlos en las tareas de gestión corporativa y mercantil.
Por ejemplo, nosotros hacemos un 10 % de las Golden Visas de España. Y gestionamos casi 1.700 permisos de trabajo internacionales.
¿Cómo manejan la reticencia de algunos profesionales hacia la digitalización?
Es cierto que algunos notarios aún muestran desconfianza hacia la digitalización completa debido a preocupaciones sobre la seguridad de tecnologías como la Inteligencia Artificial.
Sin embargo, estamos trabajando para demostrar la fiabilidad de estas herramientas. Por ejemplo, hemos implementado un portal de clientes donde los abogados pueden seguir el estado de sus trámites en tiempo real, lo que ha mejorado la transparencia y la confianza en nuestros procesos.
La tecnología, cuando se usa correctamente, puede ofrecer niveles de seguridad y eficiencia que superan a los métodos tradicionales. No obstante, comprendemos que la transición lleva tiempo y trabajamos estrechamente con estos profesionales para facilitarla.
Hablando de tecnología, ¿qué papel juega en su estrategia?
La tecnología es fundamental para nosotros. Utilizamos un CRM y ERP unificados para gestionar nuestras operaciones y asegurar un conocimiento integral del cliente.
Además, hemos desarrollado herramientas de producción automatizadas que mejoran la eficiencia y la precisión en nuestros procesos.
También estamos utilizando Inteligencia Artificial para tareas específicas, como la contabilización de facturas electrónicas, lo que nos permite ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
Nuestro objetivo es que toda la experiencia del cliente sea digitalizada sin perder la personalización que nos caracteriza.
Esto incluye desde la gestión documental hasta la interacción diaria con nuestros clientes a través de plataformas digitales seguras y eficientes.
«Nuestro objetivo es convertirnos en una de las tres referencias en España y Portugal en el sector ALSP en un plazo de cinco años»
Ustedes trabajan con un portal de clientes para abogados prescriptores. ¿Podría explicar cómo funciona este portal y qué beneficios ofrece?
El portal de clientes es una herramienta clave en nuestra oferta de servicios. Permite a los abogados prescriptores gestionar y supervisar todas las solicitudes y trámites que nos han enviado.
Cada solicitud se convierte en un ticket que pueden seguir en tiempo real, viendo en qué estado se encuentra, qué pasos se han completado y qué queda por hacer.
Esto no solo mejora la transparencia, sino que también reduce significativamente el tiempo de respuesta y las consultas innecesarias.
Los abogados pueden acceder a esta información en cualquier momento, lo que les permite informar a sus propios clientes con precisión y rapidez.
¿Cuáles son sus objetivos futuros y planes de expansión?
Nuestro objetivo es convertirnos en una de las tres referencias en España y Portugal en un plazo de cinco años.
Estamos enfocados en consolidar nuestra presencia en estos mercados y seguir expandiendo nuestra oferta de servicios.
El fondo de inversión Arta, nuestro accionista principal, nos apoya en esta misión de consolidación y crecimiento. También estamos explorando oportunidades para incorporar nuevas tecnologías y mejorar continuamente nuestros servicios.
Queremos establecer relaciones más fuertes con despachos de abogados y otras empresas, actuando como un socio estratégico en sus operaciones diarias.
En cuanto a la protección de datos y privacidad, ¿qué medidas implementan para garantizar la seguridad de la información de sus clientes?
La protección de datos y la privacidad son prioritarias para nosotros. Trabajamos con Microsoft Azure y contamos con la certificación ISO 27001, lo que garantiza que seguimos los más altos estándares de seguridad.
Además, implementamos procedimientos estrictos para minimizar cualquier riesgo de seguridad y asegurar que la información de nuestros clientes esté siempre protegida. La seguridad de la información no es solo una obligación legal para nosotros, sino una parte fundamental de nuestra promesa de calidad.
Nos aseguramos de que todas nuestras operaciones cumplan con las normativas de protección de datos y privacidad.
La digitalización completa es un objetivo ambicioso. ¿Cómo ven la adopción de esta estrategia entre sus clientes y ‘partners’?
La digitalización es un proceso continuo. En general hemos visto una respuesta positiva de nuestros clientes y ‘partners’.
Sin embargo, entendemos que cada organización tiene su propio ritmo y nivel de confort con la tecnología. Por eso, ofrecemos un enfoque personalizado para ayudar a cada cliente a transitar hacia la digitalización de manera que se sientan seguros y apoyados.
Nuestro objetivo es demostrar con resultados tangibles cómo la tecnología puede mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la seguridad.
Trabajamos estrechamente con nuestros clientes para asegurarnos de que entienden y aprovechan al máximo las ventajas de la digitalización.
Hablando de expansión, ¿qué otros servicios nuevos planean ofrecer bajo la nueva marca Adlanter?
Bajo la nueva marca Adlanter, planeamos expandir nuestra oferta de servicios para incluir más áreas de “Compliance” y gestión empresarial.
Además de nuestros servicios actuales en gestión societaria, contabilidad, fiscalidad y laboral, estamos explorando áreas como la gestión de talento y movilidad internacional.
También estamos desarrollando servicios avanzados de análisis de datos y consultoría para ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas y estratégicas.
Queremos ser un socio integral para nuestros clientes, apoyándolos en todas las fases de su ciclo de vida empresarial.
«La externalización no solo es una manera de reducir costos, sino también una estrategia para mejorar la eficiencia y centrarse en las áreas donde realmente pueden agregar valor»
¿Cómo planean diferenciarse de otros proveedores de servicios legales alternativos en el mercado?
Nos diferenciamos por nuestra combinación única de experiencia, tecnología y enfoque al cliente.
Nuestra capacidad para ofrecer servicios integrales y personalizados, junto con nuestras avanzadas herramientas tecnológicas, nos permite proporcionar soluciones eficientes y de alta calidad.
Además, nuestra filosofía de trabajar como ‘partners’ estratégicos, en lugar de simples proveedores, nos permite construir relaciones más fuertes y duraderas con nuestros clientes.
Nos enfocamos en entender sus necesidades específicas y en ofrecer soluciones que realmente añadan valor a sus operaciones.
Finalmente, ¿qué mensaje te gustaría transmitir, específicamente, a los despachos de abogados que aún no han considerado la externalización de servicios?
Mi mensaje para ellos es que la externalización no solo es una manera de reducir costos, sino también una estrategia para mejorar la eficiencia y centrarse en las áreas donde realmente pueden agregar valor.
Al externalizar tareas administrativas y de bajo valor, los despachos pueden liberar recursos valiosos y dedicar más tiempo a sus clientes y a desarrollar sus competencias principales.
Además, con la tecnología adecuada y un ‘partner’ confiable, la transición puede ser suave y beneficiosa.
En Adlanter, estamos aquí para apoyar a los despachos en este proceso, asegurando que cada operación sea un éxito y que se cumplan todos los plazos.
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