La Lista de Robinson es un servicio gratuito de exclusión publicitaria que está a disposición de los consumidores. Permite evitar que las empresas a las que no se haya dado consentimiento envíen este tipo de contenido ya sea por teléfono, correo postal, electrónico o SMS.
Su nombre fue elegido a conciencia. Se inspiraron en el protagonista de la novela «Robinson Crusoe» escrita por Daniel Defoe. En ella se contaba la historia de un náufrago que pasó años en una isla desierta aislado del mundo.
La similitud es evidente, pues, con esta lista, el ciudadano queda «aislado» de la publicidad.
Este servicio tiene su origen el año 1993 y fue creado como una iniciativa de autorregulación. Durante años estuvo únicamente orientada a las comunicaciones por correo, pero en 2009 se incluyeron las telefónicas y electrónicas.
Con la llegada de nuevas regulaciones y el desarrollo de Internet se introdujeron sucesivas novedades para adaptarlo al nuevo marco legislativo. El servicio se revisó nuevamente en 2018 con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD) y la nueva ley orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales.
Está gestionada por Adigital
El sistema está dotado de medidas criptográficas que garantizan la seguridad y privacidad de los datos, tanto de los ciudadanos como de las empresas. La Lista de Robinson está gestionada por Adigital.
Según explica Iñaki Uriarte, Secretario General y Director del Área Legal de Adigital, inscribirse es muy sencillo. Hay que entrar a la web, pulsar en «apúntate en la lista» y seguir los pasos que se van mostrando. Si alguien desea darse de baja del servicio, también puede hacerlo desde la propia página.
Los ciudadanos inscritos en Lista Robinson sólo podrán recibir publicidad de las empresas a las que hayan dado su consentimiento. No obstante, hay que tener en cuenta, tal y como explica Uriarte, que dicha inscripción tiene pleno efecto legal una vez hayan transcurrido dos meses desde la introducción de los datos.
«Es el plazo máximo que otorga el RGPD para atender el ejercicio de los derechos de protección de datos». Además, no es necesario renovar periódicamente la inscripción. Es válida hasta que el ciudadano decida darse de baja.
Multas de la AEPD por ignorar la Lista de Robinson
Las empresas que incumplan la Lista de Robinson pueden ser sancionadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Algo que ya hemos visto en alguna que otra ocasión.
A finales de 2022, la AEPD sancionó con 30.000 euros a la empresa Casmar Telecom por llamar decenas de veces en un periodo de cuatro meses a una persona que estaba registrada en la Lista Robinson.
El ciudadano interpuso la reclamación por la recepción de llamadas comerciales no consentidas en su teléfono fijo realizadas en nombre de Vodafone cuando su operador de telefonía era Jazztel.
Lo mismo ocurrió con Mutua Madrileña Automovilista, que llevó la sanción que la AEPD le impuso de 40.001 euros hasta el Tribunal Supremo tras pasar previamente por la Audiencia Nacional. Multa que fue confirmada por la publicidad que un cliente recibió a pesar de estar inscrito en dicha lista.
Además, la sala de lo contencioso administrativo consideró que la empresa era siempre la responsable de su publicidad pese a que subcontratase a una externa para sus campañas.
Consejos para no recibir publicidad por otras vías
Preguntado por las recomendaciones que daría a los consumidores para protegerse de las comunicaciones comerciales no deseadas además de la lista, Uriarte ha hecho referencia a unos consejos que ha ofrecido la AEPD.
Por ejemplo, utilizar las fórmulas que ofrecen las empresas para poder rechazar el uso de tus datos con fines publicitarios. Ello al marcar una casilla que prevea expresamente el rechazo.
También, evitar dar el consentimiento. En muchas ocasiones, cuando una persona participa en un concurso o hace compras con descuentos, la empresa solicita permiso para enviar publicidad. Hay que estar atento y no aceptar sin más todos los términos.
Asimismo existe la posibilidad de retirar el consentimiento si en algún momento se ha dado. Otra de las cosas que también se puede hacer es ejercer el derecho de oposición. Esto es, solicitar a la empresa la exclusión de las campañas publicitarias que realice.
También se puede ejercer el derecho de supresión al solicitar a la mercantil el borrado de los datos. Por último, hay que saber que también existe el derecho a no figurar en las guías telefónicas.
Para ello, puedes dirigirte a la operadora con la que tienes contratado el servicio telefónico y comunicarle que no deseas que tus datos personales sean publicados en las guías de personas abonadas.
