Un seguro de automóvil se renueva cada año. Sin embargo, las cláusulas contractuales de la aseguradora pueden incluir una renovación automática. Algo que puede hacer que tu compañía renueve la póliza sin tu conocimiento. Ello, incluso, aunque suponga un aumento de la cuota.
«Reale Seguros me envió un email, en el que me comunican la renovación de mi seguro. Y al entrar en la web, veo que me han subido el precio. Y desde la compañía me dicen que para cancelarlo, tengo que hacerlo 30 días antes, pero el aviso me llegó 28 días«.
Así es la experiencia de un usuario que, como otros muchos, se ha encontrado con una «sorpresa» a la hora de renovar su póliza del coche. Y es que la compañía avisaba de la renovación del seguro, de la cuota modificada…. pero sin suficientes días para poder rechazarlo.
Una realidad ante la que la abogada experta en consumo María Gallego lo deja claro: «en estos casos, hay que mirar las condiciones firmadas. Si la modificación de la prima está prevista en el contrato o no».
Condiciones que, de no tener esta posibilidad, pueden llevar al cliente afectado a presentar una reclamación a la compañía. «Agotada la vía de atención al cliente, se puede acudir al defensor del asegurado, y después a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones», recomienda la abogada.
Algo que cambia radicalmente si en el contrato del seguro del coche aparece esta modificación de la prima, y se ha aceptado el contrato. «En este supuesto, no se requiere una aceptación del tomador, ni el plazo de preaviso de dos meses por parte de la aseguradora, porque se aceptó desde el principio, al firmar la primera póliza», asegura.
La compañía puede reclamarte el importe del seguro
Renovación automática del seguro del coche que se puede producir, incluso, aunque haya una subida del importe del mismo por parte de la compañía.
«Que yo sepa, no hay límites de cantidad. Eso sí, puedes pedir una explicación de los criterios de la subida, y ver si están recogidos en la póliza», destaca María Gallego.
Algo ante lo que muchos consumidores podrían tener la «tentación» de devolver el recibo, y dejar de pagar esta póliza de seguro del vehículo. Algo que, sin embargo, puede tener consecuencias. Y es que no pagarlo supone un incumplimiento del contrato.
«La compañía puede darte de baja, y no reclamar. Pero también puede reclamarte el importe, al no haber dado el preaviso a tiempo», explica.
Una situación complicada. Especialmente, debido a que contar con un seguro en el vehículo es obligatorio en España. «Suele haber problemas que llegan a los tribunales, y alguien tiene un accidente y ha impagado el recibo, o la aseguradora no lo ha pasado al cobro», asegura Gallego.
Póliza a renovar en la que las fechas son clave. «si no se paga la póliza del segundo año, la cobertura se suspende un mes después del día del vencimiento», recuerda. Un plazo máximo para contar con este seguro obligatorio que, de otra forma, puede acabar llevándote a los tribunales.
