Málaga se convertía, hace apenas unos días, en el foco de todas las miradas ante la celebración de la Comic-con española. Un evento que, a pesar de que muchos lo han catalogado de «éxito» en relación a la celebración estadounidense, otros han criticado que fue un auténtico «desastre para muchos». Ello, debido a una aparente falta de organización que hizo que para muchos asistentes, se convirtiese en un caos del que, ahora, pueden presentar una reclamación.
Del 25 al 28 de septiembre, Málaga se hacía la anfitriona de la Comic-con española, celebrada por la promotora estadounidense Cosmic Legends Productions S.L.
Una empresa que, ahora, está en el centro de la polémica. Y es que desde Facua se insta al Ayuntamiento de Málaga, así como al Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía, a sancionar a la compañía por las irregularidades presuntamente ocurridas en la celebración del evento.
Tal y como asegura Facua, cada vez son más las quejas que reciben de los asistentes al evento. Ello, debido a las largas colas para acceder al recinto, colapso de la web en las reservas, sobrepaso del aforo permitido, o prohibición de entrar con alimentos.
«Parece haber ocurrido un error de la organización de la organización, que no calculó bien los medios necesarios», explica a Confilegal la abogada de Consumo, María Gallego.
Normativa autonómica y municipal
«En estos casos, es la normativa autonómica la que regula la celebración de espectáculos públicos«, explica la abogada. En el caso de Andalucía, la Ley 13/1999. «No obstante, este tipo de eventos también requiere aprobación por parte de los ayuntamientos».
Así pues, son las autoridades las que deben comprobar las condiciones del evento. Y «en su caso, iniciar un expediente para investigar si se ha cumplido la normativa autonómica, así como las condiciones que se comunicaron al Ayuntamiento. Si no fuera así, sancionar a la empresa organizadora por los incumplimientos que pudieran haberse dado», explica.
Medidas en las que también se incluyen las personas afectadas.
«Deben presentar reclamaciones, para solicitar la devolución del precio de la entrada, o de parte del precio de la entrada, en proporción a los servicios que no pudieron disfrutar. Por ejemplo, si la entrada, además de acceso al recinto para ver los stands, era más cara por tener algún servicio añadido, como una foto con una de las celebridades, y este segundo servicio no se pudo disfrutar porque no había lectores de QR, se podrá solicitar la devolución de la diferencia entre una entrada normal y el sobre coste de este servicio no disfrutado», valora la abogada.
Algo que también se produce en el caso de las colas. «Si la entrada era para un día del evento, con un horario de apertura de 8 horas, y tuvieron que sufrir 4 horas de colas, se podría reclamar la devolución de la mitad del importe de la entrada. No obstante, también hay que tener presente que la mera molestia no es un incumplimiento de contrato, ni es indemnizable».
Reclamaciones que deben presentarse, en primer lugar, ante la propia organizadora. «Ello, detallando lo ocurrido, las causas por las que no se pudieron disfrutar de los servicios, etc.».
Facua, al servicio de los afectados de la Comic-con
Unas reclamaciones que son más complicadas en cuanto a la prohibición de comida y bebida del exterior. Algo que, tal y como explica María Gallego, suele estar incluido en el derecho de admisión.
«Algunas normativas autonómicas permiten la prohibición del acceso con alimentos y bebidas del exterior cuando el festival comercializa las suyas propias, para proteger la actividad comercial del empresario. Otras, garantizan a los consumidores y usuarios el derecho a elegir los productos que deseen consumir y dónde adquirirlos. Esta cuestión deberá ser dirimida entre la empresa organizadora y las autoridades que investiguen su actuación», valora.
Un caso en el que desde Facua se asegura que no habrá descanso para la Comic-con de Málaga. Ello, manteniendo la petición a las autoridades de que se de respuesta a las denuncias. Y así, se abra un expediente sancionador Cosmic Legends Productions SL por las numerosas irregularidades cometidas y la negligente actitud que mostró durante la celebración de la San Diego Comic-Con 2025.
«Los afectados pueden dirigirse a FACUA para que valoren su caso concreto e interpongan una reclamación en su nombre», promueven desde la organización de consumidores.
