La Comunidad de Madrid y el Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM) han puesto en marcha un modelo de colaboración que reduce de forma significativa los tiempos de tramitación administrativa en el sector del transporte (mercancías, viajeros, VTC, taxis) y mejora la eficiencia del servicio público.
Hoy, precisamente, se ha formalizado una encomienda de gestión por la que la Comunidad de Madrid confía a los gestores administrativos colegiados la tramitación de determinados procedimientos vinculados al transporte terrestre y a las tarjetas de estacionamiento para personas con movilidad reducida.
El objetivo es claro: agilizar los trámites, reducir la burocracia, optimizando el funcionamiento de la Administración, eliminar los desplazamientos físicos, y acelerar los tiempos de gestión para empresas y autónomos.
La gestión es ciento por ciento digital. Se tramitan electrónicamente altas, renovaciones, visados y modificaciones de tarjetas de transporte y licencias especiales, aumentando la seguridad jurídica.
Uno de los resultados más significativos del modelo es la reducción del tiempo medio de tramitación, situado en torno a los 25 minutos en estos primeros expedientes.
Desde la entrada en vigor de la encomienda, en septiembre de 2025 –vigente por 4 años– los gestores administrativos han asumido la tramitación electrónica de un volumen relevante de expedientes.
La medida se basa en la colaboración público-privada para la agilización administrativa, conforme a lo publicado en el BOCM el 9 de agosto de 2025.
En este periodo se han gestionado 540 autorizaciones de transporte de mercancías —ligeras y pesadas— que afectan a 1.278 vehículos, además de 156 autorizaciones de representación y 126 autorizaciones de transporte de viajeros correspondientes a 301 vehículos.
Esta mejora permite a las empresas planificar con mayor precisión, reducir tiempos improductivos y poner en servicio sus vehículos con mayor rapidez, lo que se traduce en un impacto positivo directo sobre la productividad y la competitividad del sector.
La clave del sistema reside en la intervención de los gestores administrativos como intermediarios cualificados.
Son ellos quienes reciben las solicitudes, revisan la documentación, garantizan su corrección y la remiten de forma digital y centralizada a la Administración.
De este modo, los órganos administrativos pueden concentrarse en el análisis y la resolución de los expedientes, reduciendo incidencias y mejorando la calidad del procedimiento.
Para la Comunidad de Madrid, este modelo supone un incremento de la eficiencia administrativa sin necesidad de aumentar el gasto público, un avance efectivo en la administración electrónica y una mejora del servicio prestado a ciudadanos y empresas.
La encomienda incorpora, además, garantías específicas, como la responsabilidad civil profesional de los gestores administrativos, los controles colegiales y una Comisión de Seguimiento encargada de evaluar periódicamente su funcionamiento.
La experiencia en el ámbito del transporte se suma a otros modelos de colaboración público-profesional ya consolidados con organismos como la Dirección General de Tráfico o los órganos de gestión tributaria de la Comunidad de Madrid, donde estos acuerdos han demostrado su eficacia para simplificar trámites, mejorar la atención al ciudadano y reforzar la confianza en la Administración.
El presidente del ICOGAM, Fernando Jesús Santiago Ollero, ha destacado que “reducir tiempos y simplificar trámites no es solo una mejora administrativa, es una mejora económica”, subrayando que cada procedimiento resuelto con agilidad permite a las empresas dedicar más recursos a producir, generar actividad y crear empleo.
Asimismo, ha señalado que esta colaboración demuestra que es posible modernizar la Administración “con garantías, sin aumentar el gasto y situando en el centro a ciudadanos y empresas”.
