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Opinión | Por qué los abogados no incluyen la mediación como una solución a ofrecer a sus clientes
Arturo Ortiz Hernández, abogado especialista en mediación, confronta una de las falsas ideas que lastran la mediación: que conlleva una pérdida de clientes para los abogados. Ilustración: Confilegal.
31/1/2024 06:29
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Actualizado: 30/1/2024 19:35
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La mediación, un proceso colaborativo de resolución de conflictos, ha ido ganando terreno en el ámbito internacional, pero en España, su adopción entre los profesionales del derecho sigue siendo reticente.
Esta renuencia no solo implica una oportunidad perdida para los abogados y sus clientes, sino que también refleja una falta de alineación con las tendencias globales en la resolución de disputas.
Comprender y abordar las razones de esta resistencia no solo es crucial para la evolución de la práctica legal en España, sino también para el fortalecimiento del sistema de justicia en su conjunto.
Situación actual
En España, el ofrecimiento de la mediación por parte de los abogados a sus clientes aún no es una práctica tan extendida como cabría esperar, a pesar de sus probados beneficios.
La reticencia a adoptar este método alternativo de resolución de conflictos puede atribuirse a varios factores, incluyendo la tradición jurídica y la percepción del rol del abogado en el proceso legal.
Esta situación se ve reflejada en las estadísticas: mientras que en otros países europeos la mediación se está convirtiendo en una herramienta común, en España aún representa una pequeña fracción de los casos resueltos.
Este panorama nos invita a una reflexión profunda sobre las causas de esta resistencia y las posibles vías para promover un cambio de perspectiva en la comunidad legal.
Razones comunes para evitar la mediación
Una de las principales barreras para la adopción de la mediación en España es la percepción de que recurrir a ella implica una muestra de debilidad o falta de confianza en la fuerza del caso. Esta visión prioriza la confrontación legal como la única vía legítima de afirmar la solidez de un argumento.
Sin embargo, una comprensión más profunda revela que esta perspectiva es limitada y no refleja las dinámicas complejas de la resolución de conflictos.
Otro factor significativo es el desconocimiento real sobre lo que verdaderamente implica una mediación dirigida por un mediador profesional. No se trata solo de un término o una alternativa al litigio, sino de un proceso sofisticado que requiere habilidades y conocimientos específicos.
Un mediador experto puede desentrañar las complejidades de un conflicto y guiar a las partes hacia una resolución que a menudo es más satisfactoria y duradera que las sentencias judiciales.
Comprender en profundidad este proceso y sus ventajas es crucial para cambiar la percepción en la comunidad legal.
Además, la cultura legal predominante en España, donde el litigio es visto como la norma y una forma de demostrar habilidades legales, ha reforzado una preferencia por los procedimientos judiciales tradicionales.
Esta preferencia está arraigada tanto en la formación legal como en la práctica profesional, haciendo que la mediación parezca una opción menos atractiva o relevante.
Refutación de las Razones
La Fortaleza Estratégica de la Mediación: Elegir la mediación no es una señal de debilidad, sino de inteligencia y habilidad estratégica. Un mediador profesional actúa como un facilitador imparcial, ayudando a las partes a encontrar soluciones mutuamente beneficiosas.
Este enfoque no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también puede fortalecer las relaciones entre las partes, algo que el litigio tradicional a menudo no logra.
Entendiendo la Mediación Profesional: La mediación profesional es un proceso complejo que requiere habilidades específicas de negociación y un profundo entendimiento psicológico.
Un mediador experto puede navegar por las complejidades de un conflicto y orientar a las partes hacia soluciones que suelen ser más satisfactorias y duraderas que las decisiones judiciales.
Comprender en profundidad este proceso y sus ventajas es crucial para cambiar la percepción en la comunidad legal.
Mediación vs. Litigio y la Retención de Clientes: Si bien el litigio es necesario en ciertas situaciones, no siempre es la mejor opción. La mediación ofrece una ruta más flexible y menos confrontacional.
Además de ser un proceso generalmente más rápido y económico, la mediación no implica la pérdida de clientes. Por el contrario, puede aumentar la satisfacción y lealtad del cliente, demostrando un compromiso con soluciones eficientes y personalizadas.
Los abogados que incorporan la mediación en su práctica pueden diversificar sus servicios y mejorar su propuesta de valor en el mercado.
Casos de éxito y estudios
La eficacia de la mediación está respaldada por múltiples estudios y casos de éxito. En España, diversos casos han demostrado cómo la mediación ha resuelto conflictos complejos de manera efectiva y satisfactoria para ambas partes.
Estos éxitos incluyen disputas comerciales, conflictos familiares y litigios laborales.
Además, estudios internacionales refuerzan que la mediación no solo resuelve conflictos de manera más rápida y económica, sino que también tiene tasas más altas de cumplimiento de acuerdos en comparación con las sentencias judiciales. Estos ejemplos subrayan el potencial de la mediación como una herramienta valiosa y efectiva en el ámbito legal.
Conclusión
Contrario a la creencia de algunos abogados, la mediación no conlleva la pérdida de clientes, sino que puede ser una oportunidad para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
Ofrecer servicios de mediación demuestra un compromiso con soluciones eficientes y personalizadas, lo que puede fortalecer la relación abogado-cliente. Además, la habilidad de manejar la mediación se suma al repertorio de servicios que un abogado puede ofrecer, aumentando su valor en el mercado.
Por lo tanto, es crucial que los abogados en España reconozcan y adopten la mediación no como una amenaza, sino como una herramienta enriquecedora y complementaria a su práctica legal.
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