Bankia anuncia un procedimiento exprés para devolver las cláusulas suelo
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30/1/2017 14:10
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Actualizado: 30/1/2017 14:21
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Bankia ha anunciado hoy la puesta en marcha de un procedimiento exprés en sus oficinas para que los clientes que contrataron una hipoteca con cláusulas suelo puedan solicitar el reembolso del dinero pagado de más, con intereses.
Según explica la entidad en un comunicado, los clientes solo tendrán que acudir a su sucursal de Bankia, donde dispondrán de una plantilla para pedir la restitución de las cantidades cobradas desde que dejaron de beneficiarse íntegramente de las caídas del euríbor.
Una vez comprobado que quien presenta la solicitud es uno de los afectados, el banco, que tendrá precalculado el importe a devolver, le ofrecerá el abono del dinero pagado de más, con intereses, de forma que obtendrá, «a través de un proceso ágil, sencillo y transparente», la misma cuantía que conseguiría con un fallo judicial favorable, evitando gastos y demoras, explica Bankia.
La entidad dará a los afectados por las cláusulas suelo la opción de elegir entre un ingreso en su cuenta que, si lo desea, se puede hacer de forma inmediata en el mismo acto, o amortizar al instante capital pendiente de pago de la hipoteca.
Bankia enviará en los próximos días una comunicación a sus clientes en la que se informará de la apertura del proceso y a partir del próximo viernes, 3 de febrero, estará disponible en la página web corporativa de Bankia (www.bankia.com) toda la información sobre este proceso.
Aunque Bankia retiró las cláusulas suelo de sus préstamos a particulares en septiembre de 2015, este procedimiento de reclamación se pone en marcha tras la sentencia europea de diciembre de 2016 que instaba a devolver con carácter retroactivo las cantidades cobradas de más por las cláusulas suelo abusivas.
Tras esa sentencia y ante la previsible avalancha de reclamaciones judiciales de clientes afectados, el Gobierno aprobó un real decreto para establecer un sistema extrajudicial que agilice la recuperación del dinero por parte de los afectados.
Los Consumidores valoran la iniciativa de Bankia
OCU y Facua han valorado positivamente la puesta en marcha por parte de Bankia de un procedimiento exprés para la devolución de las cantidades indebidamente cobradas en concepto de cláusulas suelo, aunque recomiendan verificar los importes ofrecidos por la entidad antes de firmar nada para saber si se ajustan a lo que han pagado de más.
Para ello, ambas organizaciones han puesto a disposición de los consumidores en su web un simulador que permite calcular los importes cobrados de más.
Concretamente, la OCU valora la «iniciativa y agilidad» de Bankia al poner en marcha este procedimiento, aunque recuerda que existen casos en los que la entidad no devolverá automáticamente el dinero, ya que el banco solamente realizará una oferta si estima que el cliente tiene razón y que la cláusula es abusiva.
Y recuerda que la entidad «simplemente ha puesto en marcha el sistema de reclamación extrajudicial aprobado por el Gobierno», una iniciativa que valora positivamente y que «supone el reconocimiento de la abusividad de la cláusula suelo de sus contratos».
La organización pide a la entidad que «no deje a ningún consumidor afectado fuera del procedimiento y que todos sus clientes puedan recuperar el dinero debido» y espera que otros bancos «sigan los mismos pasos y no obliguen a sus clientes a iniciar procedimientos judiciales para recuperar su dinero».
Por su parte, Facua ha indicado que «estará vigilante» para comprobar si Bankia devuelve «efectivamente» la totalidad del dinero a los usuarios que lo reclamen. En este sentido, la asociación ha criticado que la entidad no envíe comunicaciones a todos los clientes que tengan o hayan tenido cláusula suelo en la que les aclare el dinero que debe reembolsarles.
La asociación ha recordado que los consumidores también tienen derecho a reclamar las cantidades cobradas en concepto de gastos de formalización de sus hipotecas. (CONFILEGAL/EP)
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