En los momentos de vacaciones y descanso, muchos son los españoles y visitantes extranjeros que deciden apostar por el alquiler de coche. Ya sea por el destino elegido, o bien por desgastar un poco menos el coche familiar durante este tiempo de ocio.
Una práctica habitual que, sin embargo, tiene sus inconvenientes. Y eso es algo que han podido comprobar muchos usuarios de la empresa de alquiler de coche Go By Car.
«Escoge tu destino y empieza a disfrutar de la aventura GoByCar», promete la empresa de vehículos en su página web. Una aventura que, sin embargo, muchos clientes no han dudado en desaconsejar a través de las redes sociales y foros de opinión.
Y es que sus prácticas habituales no parecen gustar a los clientes. «No pongo un cero porque no se puede. Está claro que lo barato sale caro», destaca una usuaria sobre este servicio de alquiler de coches.
«Te piden la tarjeta de crédito y hacen lo que quieren con ella bajo amenazas. Tú contratas un modelo de coche y te entregan otro», lamenta un usuario. «Lo peor de todo es que nos dijeron que, aún cogiendo seguro, no quedaría nada cubierto si nos pasaba algo en camino de tierra. No tardamos en darnos cuenta que el 80% de las carreteras de la isla son caminos de tierra», lamenta otro.
Hasta el conocido mecánico de TikTok, Ángel Gaitán, ha tenido un enfrentamiento con GoByCar, que le obligaban a tener una tarjeta de crédito, o incluso le exigían el ticket de la gasolinera donde repostó el depósito del coche alquilado. Un coche que no correspondía a lo que había solicitado. Del mismo modo, parece que les molestó el que abriera el capó del coche.
Unas prácticas «abusivas» en el alquiler del coche que son legales
Sin embargo, a pesar del evidente y aparentemente justificado enfado de los clientes, lo cierto es que GoByCar está en su derecho de llevar a cabo estás prácticas.
«Yo no veo nada que sea ilegal. Esto es una empresa privada, no es una empresa pública, y hay libertad de contratación entre las partes», explica el abogado Xavi Abat, «el abogado de TikTok», a Confilegal.
Así pues, de acuerdo con el Código Civil, la empresa sí puede llevar a cabo estas operaciones. Eso sí, «tú puedes poner cualquier cláusula que tú quieras en cuanto no vaya en contra de la ley, del orden público o de la moral», destaca el abogado.
Una libertad de la empresa que hace que ni la exigencia del ticket hacia Ángel Gaitán de cara a la gasolina, ni los altos pagos a los que obligan a sus clientes, sean determinantes para considerar que sean contrarios al derecho.
Eso si, el abogado matiza esta afirmación. Y es que estas prácticas de pedir tarjeta de crédito o el justificante de pago «deben estar detalladas en la hoja de encargo». Algo que, de no ser así, «sería abusivo e ilegal por no estar los clientes informados».
