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¿Qué condiciones deben cumplir los operadores de casinos “online” en España y quién los controla?

Los casinos "online" están regulados, y controlados, por la Dirección General de Ordenación del Juego, organismo que depende del Ministerio de Hacienda.
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Contrariamente a la impresión que algunas personas pudieran tener, España no es un territorio sin ley en lo que a los casinos “on line” se refiere. Por el contrario, esta actividad está regulada por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y, específicamente, por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo dependiente del Ministerio de Hacienda.

La DGOJ es la autoridad que concede las licencias a los operadores interesados. Actualmente hay 52 empresas ejerciendo esta actividad que gestionan 73 sitios webs que van desde casinos, apuesta y bingos “on line”, que están obligados a pagar una tasa por cada una de las operaciones que realizan.

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¿Cuáles son estas reglas que tienen que cumplir los casinos para poder ser legales en España?

Estas son las más importantes: Restricción a los menores de edad; obligación de tener un generador de números aleatorios; ser totalmente transparentes; tener una web totalmente segura; contar con métodos de pago fiables; e información sobre el juego seguro y posibilidad de autoexclusión voluntaria

Restricción a los menores de edad

Como es natural, los menores de edad, al igual que ocurre en el juego presencial, tienen terminante prohibido jugar en los casinos online. Por tanto, los casinos legales con licencia en España tienen que poner barreras para que ningún menor se pueda registrar en ellos. Para eso, solicitan el DNI a la hora de registrarse y por ello todos comprueban la identidad del jugador antes de que este pueda retirar el dinero. Además, también está prohibido que accedan las personas vulnerables o discapacitadas.

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Obligación de tener un generador de números aleatorios

Todos los juegos de los casinos online deben ser juegos de azar. Es decir, más allá de las reglas de cada uno los resultados deben ser totalmente azarosos y, para eso, se necesita un software RNG (Generador de Números Aleatorios por sus siglas en inglés).

Este software asegura que ningún regustado puede ser manipulado ni desde dentro ni desde fuera del casino online. Además, todos los casinos deben publicar el RTP (Retorno Teórico al Jugador por sus siglas en inglés) de todos los juegos, con el fin de que los usuarios sepan las posibilidades existentes a la hora de recuperar el dinero jugado.

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Obviamente, hay juegos en los que la pericia del jugador aumenta este RTP, pero debe estar estipulado.

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Ser totalmente transparentes

Todos los casinos están obligados a pasar controles temporales por parte de la DGOJ y, además, a realizar auditorias externas que permitan saber exactamente todas las cuentas de la empresa, con el fin de averiguar si cumplen escrupulosamente con todas las reglas que la ley del juego obliga.

Tener una web totalmente segura

La web del casino debe estar totalmente encriptada con el fin de que los datos de los usuarios estén fuera de peligro. Esto también obliga, por supuesto, a cumplir con la ley de protección de datos que toda empresa española debe aceptar si tiene que trabajar con datos de los usuarios.

Por supuesto, tener una web segura implica conseguir un certificado de seguridad, algo que se puede comprobar mirando la barra de direcciones del navegador. Si esta cuenta con el logo del candado es que la web es segura al 100%. Todos los casinos tienen que contar con este certificado de seguridad.

Además, todos y cada uno de los dominios de los casinos que operen en España deben ser .es

Contar con métodos de pago fiables

Como es natural, todos y cada uno de los casinos deben ofrecer a los usuarios un método de pago totalmente seguro y fiable. Esto no es muy complicado, ya que hay bastantes servicios online que lo pueden ofrecer de forma sencilla. Así, muchos casinos permiten pagar con PayPal, Neteller, Skrill o incluso tarjetas prepago como paysafecard. Además, la gran mayoría permiten tanto depositar como retirar dinero a través de tarjetas bancarias, ya sean de crédito o de débito, con la seguridad que ofrecen todos los bancos online.

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Información sobre el juego seguro y posibilidad de autoexclusión voluntaria

Por supuesto, todos los casinos deben ofrecer información sobre el juego online, con todo lo que ello supone. Es decir, deben avisar de los riesgos del juego online, del alto nivel de adicción que pueden generar y de los consejos para jugar de manera divertida y únicamente por ocio, nunca para ganar dinero.

Esto también incluye la opción de la autoexclusión voluntaria por un tiempo determinado. Todos los casinos deben aceptar excluir a un jugador si este lo solicita por el medio correspondiente.

Por ultimo, el casino online debe poner a disposición del jugador la opción de limitar el dinero y el tiempo que se dedica a un determinado juego. De esta manera, el usuario puede controlar cuánto se va a gastar antes de empezar y cuánto tiempo va a dedicar al juego online.

Como dijimos antes, estas son las reglas más importantes que cumplir por parte de cualquier casino online que quiera operar en España. Estas reglas permiten garantizar la seguridad y fiabilidad de todos los casinos, siendo posiblemente una de las legislaciones más duras al respecto.

De hecho, muchos grandes casinos online internacionales todavía no pueden operar en nuestro país al no cumplir las condiciones mínimas.

Sanciones

El Ministerio de Hacienda se cuida de “patrullar” las redes para impedir la existencia de “piratas” que operen en la red casinos “on line” ilegales.

En 2017 impuso un total de 18 expedientes sancionadores por valor de 9.560.000 euros, de los que 14 correspondieron a “piratas” como los citados.