La Comisión Europea abre expediente a Temu para investigar si esta plataforma de gran tamaño (VLOP) ha infringido la Ley de Servicios Digitales (DSA) en temas como venta de productos ilícitos, diseño adictivo, sistemas de recomendación y acceso a datos para investigadores.
La decisión se tomó tras una revisión del informe de evaluación de riesgos presentado por Temu en septiembre de 2024, además de las respuestas a las solicitudes de información de la Comisión en junio y octubre de este año y datos de terceros, incluidas autoridades nacionales a través del Consejo Europeo de Coordinadores para los Servicios Digitales, en especial el coordinador irlandés.
La vicepresidenta del Ejecutivo comunitario encargada de Competencia, Margrethe Vestager, ha explicado que Bruselas actúa para proteger a los consumidores y asegurar el cumplimiento de la legislación comunitaria que se aplica a las plataformas online para garantizar un mercado común «seguro y justo para todos».
En concreto, la Comisión examinará las medidas tomadas por la plataforma china para controlar la reaparición de vendedores que han sido retirados anteriormente por prácticas deshonestas y limitar que vuelvan a anunciarse productos ilegales o peligrosos que han sido apartados en el pasado.
La investigación sobre Temu se centrará en cuatro áreas clave
1.- Venta de productos no conformes: Se investigarán los mecanismos de Temu para evitar la venta de productos que no cumplen con la normativa de la UE y la reincidencia de comerciantes previamente suspendidos.
2.- Diseño adictivo: La Comisión analizará si el diseño de Temu fomenta comportamientos adictivos, con sistemas de recompensas similares a juegos, y evaluará las medidas adoptadas por la empresa para mitigar posibles efectos negativos en el bienestar de los usuarios.
3.- Sistemas de recomendación: Se examinará si Temu cumple con la DSA en cuanto a transparencia en sus sistemas de recomendación de productos y su obligación de ofrecer al menos una opción que no esté basada en el perfilado de usuarios.
4.- Acceso a datos para investigadores: La Comisión evaluará si Temu cumple con la obligación de proporcionar acceso a datos accesibles públicamente para fines de investigación.
Si se confirman estas sospechas, Temu podría enfrentarse a sanciones por incumplimiento de los artículos 27, 34, 35, 38 y 40 de la Ley de Servicios Digitales (DSA).
Eso sí, la apertura de este procedimiento no prejuzga el resultado de la investigación.
Podría acarrear multas de hasta el 6% del volumen de negocios anual
La incoación de un expediente es el primer paso formal de un proceso que, en caso de probarse los incumplimientos graves, puede llevar a multas de hasta el 6% del volumen de negocios total anual a nivel mundial del proveedor y la obligación para la compañía de cambiar sus prácticas.
La legislación comunitaria prevé otra medidas como imponer un periodo de supervisión reforzada para garantizar el cumplimiento de las medidas correctivas a las que se comprometa la firma.
Temu es un mercado online con una media de más de 45 millones de usuarios mensuales en la Unión Europea, según notificó a los servicios comunitarios, por lo que supera el umbral que la nueva normativa comunitaria establece para designar a una compañía como «plataforma de muy gran tamaño» (VLOP, por sus siglas en inglés).
