María Jesús Fernández Cortés es miembro del jurado del Primer Premio al Impulso de la Mediación Empresarial y vocal del Pleno del Centro Español de Mediación.
María Jesús Fernández Cortés: “La mediación refuerza la cultura del diálogo y la colaboración entre las empresas”
|
08/9/2023 06:30
|
Actualizado: 11/9/2023 12:14
|
Es vocal del Pleno del Centro Español de Mediación (CEM), que preside Rafael Catalá. También es miembro del jurado del primer Premio al Impulso de la Mediación Empresarial y fundadora y presidenta del Instituto Internacional ProMediación.
Además de gestionar la Institución, es mediadora familiar, civil y mercantil. Jurista de formación, su experiencia en empresas en París y Madrid le hizo decantarse por la mediación mercantil y en empresa familiar, a la que califica de reto para cualquier mediador.
Pero por encima de todo, María Jesús Fernández Cortés es una convencida de que la mediación es lo que necesita la sociedad. No es un bálsamo de fierabrás, que todo lo curaba, pero su eficacia está fuera de toda duda. Lo único que se necesita es que la ciudadanía y las empresas la prueben. Será, con toda seguridad, en la Legislatura que está por comenzar.
Sobre esto y muchas cosas hablamos con María Jesús Fernández Cortes en esta entrevista.
¿Qué supone para la mediación en España la convocatoria por parte del Centro Español de Mediación de los Premios al Impulso de la Mediación empresarial?
La convocatoria por parte del Centro Español de Mediación de los Premios al Impulso de la Mediación empresarial significa un avance hacia la promoción y la consolidación de la mediación como herramienta eficaz en la resolución de conflictos en el ámbito empresarial.
Esta iniciativa trata de resaltar los beneficios de la mediación como método eficaz capaz de proporcionar soluciones ágiles y personalizadas a las complejas relaciones empresariales.
Se trata de dar a conocer este proceso en el que las partes son capaces, trabajando conjuntamente y ayudadas por la persona mediadora, de encontrar las mejores soluciones a sus controversias.
Esta colaboración permite restablecer alianzas, ampliar perspectivas de negocio y evitar futuros conflictos, lo que es crucial en un mundo globalizado con abundantes conexiones empresariales.
El protagonismo que adquiere la mediación con este premio tiene también un impacto positivo en una mayor profesionalización y especialización de los mediadores en el ámbito mercantil, lo que contribuye a elevar los estándares de calidad de este proceso de gestión de conflictos.
La finalidad última es reforzar la cultura del diálogo y la colaboración en las empresas.
A través de este premio y de otras iniciativas que realiza el CEM se pretende visibilizar la mediación y su eficacia para que las empresas sean cada vez más competitivas y sostenibles al reducir gastos derivados de litigios, prevenir futuros conflictos, fomentar la comunicación, y apostar por la responsabilidad social empresarial.
«El protagonismo que adquiere la mediación con este premio tiene también un impacto positivo en una mayor profesionalización y especialización de los mediadores en el ámbito mercantil, lo que contribuye a elevar los estándares de calidad de este proceso de gestión de conflictos»
¿Considera que hay muchas iniciativas ocultas en favor de la mediación que pueden salir a la luz con esta convocatoria?
Por supuesto, este premio puede sacar a la luz proyectos existentes, en desarrollo o ya finalizados.
En la actualidad hay muchas iniciativas impulsadas por escuelas, universidades, cámaras de comercio y otras instituciones que no obtienen el impacto que merecen y muchos proyectos interesantes acaban siendo archivados.
Esta convocatoria propiciará la investigación y puesta en práctica de nuevas perspectivas, redundando en un mayor conocimiento de las posibilidades, de las ventajas y de las particularidades de la mediación mercantil.
También creará sinergias y promoverá colaboraciones generándose ideas innovadoras. Estos espacios de trabajo pueden servir como plataformas de intercambio de conocimiento y de experiencias diversas.
Es importante contar con testimonios de casos de éxito en mediación mercantil y a ello también contribuirá la indagación en esta materia. Es un hecho que en este ámbito queda mucho por hacer en España pues apenas estamos comenzando a conocer y utilizar esta herramienta tan beneficiosa para las empresas.
Desde su experiencia en la empresa nacional e internacional, ¿cree que la mediación en las relaciones mercantiles está suficientemente interiorizada por los diferentes actores?
Es difícil encontrar datos sobre las mediaciones mercantiles realizadas en los últimos años. La poca o nula información evidencia, además de una falta de interés en el tema, su escasa utilización.
Es cierto que se ha avanzado en lo que respecta a una mayor difusión y que en la actualidad en más conocida debido a congresos, cursos, seminarios, jornadas, que se vienen haciendo en los últimos años y a la labor que están haciendo organismos e instituciones públicas y privadas.
Esta iniciativa del Centro Español de Mediación de la Cámara de Comercio de España es un ejemplo de ello, pero persisten barreras y obstáculos que se interponen y que es preciso eliminar o cuanto menos sortear para su completo desarrollo.
El principal desafío en este momento es concienciar no sólo a la empresa sino también a toda la sociedad de los beneficios de la mediación ya que, a pesar de sus ventajas evidentes, suele ser subestimada cuando no desconocida.
Ello deriva en una pérdida de oportunidad empresarial de conseguir soluciones rápidas, eficientes, colaborativas, creativas y económicas.
En el contexto internacional, la situación varía según los países. En EEUU, por ejemplo, la mediación es muy conocida y valorada siendo habituales las llamadas cláusulas med-arb en los contratos mercantiles que establecen de antemano dos vías consecutivas para solucionar las controversias que se puedan dar entre las empresas firmantes.
Para que haya una mayor interiorización de la mediación en las relaciones mercantiles, es fundamental llevar a cabo campañas informativas dirigidas a empresas, directivos, abogados, mediadores, jueces, políticos y demás fuerzas influyentes de la sociedad.
Es preciso que aumente la confianza de los asesores jurídicos de la empresa, en este proceso ya que ellos son decisivos para que la mediación se lleve a cabo. También es importante que los gobiernos e instituciones respalden y promuevan la mediación a través de regulaciones y políticas que incentiven su uso.
En sus primeros tres años de andadura, ¿cómo cree que está ayudando el Centro Español de Mediación, del qué es vocal, para impulsar la mediación en España?
El Centro Español de Mediación nació con el objetivo de acercar la mediación al mundo de la empresa.
En un primer momento se analizó la situación actual y se fijaron unos objetivos encaminados a difundir la mediación mercantil en el entorno empresarial y a la vez impulsarla con iniciativas diversas.
El hecho de tener el respaldo de la Cámara de Comercio de España nos ha dado la relevancia y prestigio necesarios para conseguir nuestro objetivo. En estos tres primeros años, el CEM ha organizado espacios de diálogo con el fin de fomentar el intercambio de ideas y la colaboración en el avance de la mediación.
En este sentido, nuestro presidente, don Rafael Catalá, está realizando un recorrido por toda España para, en colaboración con todas las Cámaras de Comercio, difundir la mediación empresarial.
También se han realizado alianzas con asociaciones, centros de mediación, cámaras de comercio, colegios profesionales y otras organizaciones relevantes con el fin de crear una red de apoyo a la mediación y aumentar así su alcance.
A través de boletines informativos y de campañas de concienciación, se vienen difundiendo noticias relevantes relacionadas con la mediación mercantil. El CEM también participa anualmente junto con prestigiosas instituciones en eventos realizados por el Día Europeo de la Mediación.
«Si queremos dar soluciones hemos de analizar a conciencia las causas que llevan a que pase desapercibida y a que se opte por otras vías que carecen de sus grandes atributos»
¿Qué se puede hacer para que los gestores empresariales interioricen las ventajas de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos antes de optar por el litigio?
A pesar de todas las ventajas que ya conocemos de la mediación, apenas es utilizada en el ámbito empresarial.
Si queremos dar soluciones hemos de analizar a conciencia las causas que llevan a que pase desapercibida y a que se opte por otras vías que carecen de sus grandes atributos. En mi opinión se dan tres circunstancias.
Por un lado, su desconocimiento y los temores que se derivan del mismo y por otro lado, la falta de confianza en este proceso o en la calidad del mismo.
Todo ello se resuelve con formación y con información, analizando casos de éxito ocurridos en otros países.
Los gestores han de conocer todas las vías posibles y elegir, junto a sus asesores, la más conveniente y adecuada a sus intereses y necesidades.
Para convencerles de la idoneidad de la mediación, es preciso hablarles en términos de rentabilidad, reputación, ahorro de costes, rapidez, flexibilidad, ventajas competitivas, diversificación, oportunidades de negocio, incremento del bienestar de sus empleados.
Esto es lo que realmente le interesa y por lo que sin duda se decantarían por utilizar la vía de la mediación, pero no hemos de olvidar que la confianza en la mediación ha de ser tanto por parte de ellos como propietarios o gestores, como por parte de sus asesores jurídicos ya que serán éstos los que tengan la última palabra.
Se dice que frente a la figura del “agente de la autoridad” el mediador se convierte en un “agente de la realidad”. ¿En qué ayuda a las partes en conflicto la figura del mediador profesional?
El mediador profesional ha de tener una gran formación en habilidades sociales, inteligencia emocional, técnicas de comunicación. Ha se ser capaz de analizar el conflicto empresarial, saber quiénes han de acudir a mediación, qué emociones tienen las partes, cuáles son sus posturas y sus intereses, cuáles serían posibles opciones de solución.
Sabe que, si hay una gran carga emocional, como en el caso de empresas familiares, conflictos entre socios, etc. primero tiene que solucionar este aspecto previamente a comenzar la fase de negociación.
Restaurar la confianza entre las partes a través de la empatía y el reconocimiento mutuo requiere mucha dedicación y habilidad y es indispensable para pasar a fases posteriores de trabajo colaborativo.
Desde el primer momento el mediador ayuda a las partes a identificar intereses y objetivos comunes que allanen el camino, así como aquellos intereses diferentes que facilitarán las mutuas concesiones.
Posteriormente el mediador guiará a las partes en la generación de opciones creativas y realistas, instándoles a que valoren junto a sus asesores jurídicos, las alternativas al acuerdo forjado en la mediación.
Noticias Relacionadas:
