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Óscar Fernández León

¿Podemos los abogados mentir en interés del cliente?
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¿Podemos los abogados mentir en interés del cliente?

Si en la calle hacemos esta pregunta a cualquier transeúnte, la respuesta sería probablemente afirmativa y, hasta cierto punto, para el entrevistado, la actitud del abogado que no dice la verdad será lógica y normal. Por el contrario, si la pregunta se la hacemos a un abogado, éste la negará.

Lo que no debemos hacer los abogados al informar en Sala
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Lo que no debemos hacer los abogados al informar en Sala

El informe oral no deja de ser una fase procesal de notable importancia, si bien este se encuentra cuestionado por jueces y letrados por múltiples razones que, si bien no van a ser objeto de análisis en esta colaboración, están provocando un descrédito que a todos los operadores jurídicos afectados nos urge recuperar y revitalizar….

El abogado y la iguala de servicios, entre el cielo y el infierno
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El abogado y la iguala de servicios, entre el cielo y el infierno

La retribución periódica de nuestros servicios, más conocida como iguala, constituye actualmente una de las formas de percepción de honorarios más empleadas por los abogados. Diversas razones avalan esta tendencia: la seguridad que ofrece a abogado y cliente; la versatilidad de los servicios que puede abarcar; su carácter duradero, que es acicate de la necesaria…

Cuando un despacho se muere de éxito… a causa de un cliente
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Cuando un despacho se muere de éxito… a causa de un cliente

Recientemente tuve ocasión de mantener una interesante charla con un compañero que se lamentaba de la situación en la que había quedado su despacho tras la pérdida de su cliente más importante. Al parecer, la firma, con más de quince años de actividad profesional, llevaba aproximadamente diez años prestando sus servicios a una empresa a…

10 cosas que, como abogado, me agradan de un juez
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10 cosas que, como abogado, me agradan de un juez

Recientemente he tenido ocasión de leer diversos artículos sobre las actitudes, conductas y comportamientos que a los abogados no gustan de los jueces, y viceversa, textos cuyo contenido constituye una valiente propuesta que, sin duda, contribuye a mejorar las relaciones entre ambos colectivos. Sin embargo, al igual que destacar lo que desagrada es un acicate…

¿Cómo percibe el cliente los honorarios y qué podemos hacer los abogados?
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¿Cómo percibe el cliente los honorarios y qué podemos hacer los abogados?

Si bien los procesos de atención e información al cliente son esenciales para su fidelización, lo cierto es que existe un factor cuya percepción tiene enorme trascendencia para el cliente y que, dependiendo de cómo la gestionemos, habremos contribuido en mayor o menor medida al mantenimiento y mejora del vínculo abogado-cliente. Con ello nos estamos…

Cliente informado, cliente fidelizado
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Cliente informado, cliente fidelizado

Suministrar información al cliente sobre su asunto constituye una de las actividades esenciales que potencian su fidelización, afirmación que encuentra su fundamento en la justa e imperiosa necesidad que este tiene de conocer todos y cada uno los aspectos relacionados con la solución y devenir de su encargo, que por lo general, responde a una…

El abogado y la percepción del cliente: la llave de la fidelización
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El abogado y la percepción del cliente: la llave de la fidelización

Cuando comencé mi ejercicio profesional había un asunto que me inquietaba y preguntaba constantemente: ¿Cómo ganaban dinero los abogados? Ciertamente, la pregunta no era intrascendente, pues en el entorno familiar y social en el que me había desarrollado, la retribución iba aparejada a un trabajo estable y vinculado a una relación funcionarial o laboral, contexto…