Digitalización.
Más de la mitad de las empresas españolas reclaman un marco regulatorio para afrontar sus riesgos digitales
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10/1/2020 00:00
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Actualizado: 10/1/2020 00:00
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Un 54% de las compañías españolas asegura que no existe un marco regulatorio a la altura de sus necesidades en cuanto a la gestión de riesgos digitales, y que el regulador está adoptando una posición reactiva, afrontando una transformación gigante tan solo con pequeños pasos.
Así lo apunta el sondeo Digital Risks, elaborado por Axis Corporate, que recoge la opinión de las principales compañías españolas acerca del desafío de la gestión de los riesgos asociados a la transformación digital.
La encuesta refleja un consenso casi unánime: el regulador no está teniendo una postura proactiva ante los nuevos retos digitales
Según Javier Fariñas, Associate Partner de Axis Corporate y responsable del estudio, “es un problema endémico el hecho de que la regulación vaya por detrás de la transformación de los modelos operativos y de negocio ante cambios disruptivos.
«Por ello, las compañías reclaman una mayor agilidad y acción en este aspecto”.
La encuesta, respondida en su mayoría por los responsables de gestión del riesgo (CROs) de las compañías, desvela también que la innovación es la mayor asignatura pendiente en la gestión de riesgos, que todavía tienen un importante camino por recorrer.
¿Qué entienden las empresas por riesgo digital?
Para las compañías consultadas por Axis, las dos preocupaciones principales en cuanto a las inseguridades en el entorno digital son los riesgos reputacionales y los ciberataques.
El 60% de los encuestados coincide en señalar que los daños a la reputación y la imagen son la principal amenaza que han comportado los avances tecnológicos.
Si bien es cierto que la innovación tecnológica ha permitido a las corporaciones disponer de gran multitud de datos e información de sus clientes, esto también les ha obligado a asumir un elevado riesgo reputacional derivado de una mala gestión y uso de estos datos.
La ciberseguridad o los ciberataques se sitúan como la segunda preocupación más señalada por las empresas consultadas.
Y es que, según el último informe del Centro Criptológico Nacional (CCN-CERT), España sufrió 102.414 ciberataques contra ciudadanos y empresas en 2018 (siete veces más que un año antes), y 38.000 contra la Administración Pública, unas de las más digitalizadas de Europa.
Gestión de riesgos y redes sociales, un reto
El estudio recoge que la fuente de datos más utilizada por las empresas es la proveniente de un CRM (75%), mientras que las redes sociales es la menos utilizada (solo operativa en el 8% de las empresas).
Al respecto, Fariñas manifiesta que “la normativa no permite usar la información personal publicada en redes sociales, ya que no ofrece el consentimiento expreso del titular».
«Aún así, existe una fuerte creencia en el mercado de que el uso regulado y consentido de esta fuente beneficiaría a empresas y usuarios, tanto en la gestión del riesgo como en la mejora de la experiencia del cliente”.
Por otra parte, para el 83% de las compañías encuestadas, el talento y la cultura digital son los aspectos que deben mejorar en mayor medida para afrontar una correcta gestión de los riesgos digitales.
En este sentido, existe consenso en la necesidad de trasladar los nuevos desafíos de la gestión del riesgo a través de programas de formación interna.
Sin embargo, para abordar este tipo de riesgos, las tecnologías más utilizadas siguen siendo las hojas de cálculo, lo que demuestra el largo camino por recorrer que queda en este ámbito.
Pese a ello, el 78% de las compañías afirma que es necesario incorporar la analítica de datos, la Inteligencia Artificial y el Big Data para apoyar la transformación digital en la función de riesgos.
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